AUTOMATION
WhatsApp Empresarial
Proyectos de Desarrollo e Implementación para su Empresa y Clientes.
Análisis del Flujo de la Infomación
Evaluamos los procesos internos de su empresa para buscar oportunidades de automatización.
En este primer paso, definimos y analizamos el objetivo de nuestro proyecto en conjunto, lo cual nos ayudará a saber cuál podría ser la mejor aplicación para su desarrollo en WhatsApp Empresarial.
Algunos ejemplos de aplicaciones pueden ser los siguientes:
Soporte
Técnico
Área de
Cobranza
Área de
Ventas
Seguimiento o
Notificaciones*
Oportunidades de Automatización
Después de analizar sus flujos de información, es clave identificar el tipo de tareas a automatizar, y que éstas se puedan integrar a su flujo de trabajo.
Análisis de Integración con Aplicaciones Existentes del Cliente
El desarrollo o implementación se conecta al sistema in-house de la empresa, tales como un CRM, soporte técnico, gestión de cobranza, seguimiento y/o alertas, etc.
Automatización de Respuestas
Por ejemplo, bots para WhatsApp, los cuales garantizan atención 24 horas, un aspecto que para una empresa sería complicado si se realizara de forma manual.
Desarrollo de Nuevas Herramientas para Gestión de Flujos de Información
En caso de no tener un sistema de gestión, nuestro equipo puede ayudar con su implementación o desarrollo a la medida.
User Story Map & El Mínimo Producto Viable
Después de identificar todas las oportunidades de mejora, realizamos un análisis de funcionalidades a desarrollar.
Lo anterior contempla un MVP (Mínimo Producto Viable) y un Product Increment (incremento de funcionalidades del producto), y para ello se sigue el siguiente proceso.
Proceso de Trabajo para el USM y MVP.
Construccion de un USM (User Story Map).
Nos ayuda a plasmar de forma visual y objetiva el alcance real que se busca lograr en el proyecto.
Estimación de Alto Nivel para su Proyecto.
A través de puntos de historia designados en el USM, se conoce un costo aproximado del proyecto.
Definición de un Mínimo Producto Viable.
Planeación de un conjunto mínimo de funcionalidades necesarias para lograr el objetivo del proyecto.
Selección e Implementación de Herramientas
Para poder hacer uso de WhatsApp Empresarial, es necesario seleccionar uno de los proveedores que brinden acceso a la API del mismo.
Y así, al tener definidos nuestros alcances, podemos proceder a seleccionar la mejor herramienta para el funcionamiento del proyecto.
Con ello, podremos iniciar su proceso de implementación para poder brindar el valor de negocio lo antes posible a los usuarios finales.
El tiempo aproximado de implementación de la herramienta que gestiona WhatsApp Empresarial, es de 2 a 4 semanas.
Por ejemplo: Si se desarrollara o implementara un bot para el proyecto, buscaríamos la mejor herramienta que pueda gestionar dicho bot, tales como:
Inicio del Desarrollo a la Medida
En caso que el proyecto requiera un desarrollo a la medida, se inicia la etapa de construcción del MVP, con tiempo de entrega no mayor a 3 meses.
Construiremos las funcionalidades personalizadas que brindarán el servicio a usuarios finales en el menor tiempo posible.
Para ello se contempla un plan de trabajo con entrega de funcionalidades incrementales en cada sprint, los cuales duran de 2 a 3 semanas, cada uno.
Soporte & Mejora Continua
La herramienta que desarrollamos en conjunto con el cliente entra en su etapa de producción, lo que significa que el proyecto requiere de soporte y atención a usuarios, así como su mejora continua.
Si usted cuenta con área de TI en su empresa y busca ser autónomo para controlar y gestionar su sistema desarrollado, podemos ayudar con la transferencia de conocimiento.
Así, su equipo interno se podrá hacer cargo de esta fase, o bien, acompañarlos en su proceso de mejora continua hasta donde su empresa lo crea necesario.
Nuestros Clientes
Construimos relaciones a largo plazo con nuestros clientes, a quienes hemos brindado nuestros servicios de desarrollo externo por 10 años continuos.
¿Tiene un Proyecto en Mente?
Envíenos los detalles como el alcance o desafíos que le gustaría resolver. Nuestro equipo lo estudiará a detalle para planear el siguiente paso juntos.
Teléfono.
Email.
Dirección.
Benito Juárez 228 Colonia Reforma, Villahermosa, Tabasco, México